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Perguntas frequentes sobre comércio eletrônico.

Perguntas Frequentes

Quanto custa uma loja virtual?

Depende do tamanho da sua operação, da quantidade de produtos que você tem e da plataforma que você escolher. Disponibilizamos opções desde R$ 1.497.

O que é uma plataforma?

É o sistema utilizado para criar a sua loja. Todas elas têm função de e-commerce mas apresentam variações nas funções, aparência, customização, valor e no backend (a parte onde você gerencia a sua loja virtual).

Para você que não tem nenhum conhecimento imagina que você vai construir uma casa. Existem várias maneiras e ferramentas para construí-la. Podendo ser muito simples até bastante sofisticada. Independente do processo, ao final você terá uma casa.

Como escolher a plataforma ideal para o meu negócio?

Depende de quão grande é o seu negócio, de quanto você quer investir e o quanto você quer crescer. Aqui na Eikonikos construímos em Woocommerce, NuvemShop e Shopify. Alguma delas com certeza vai atender às suas necessidades. Não se preocupe que o Léo te explica tudo e orienta com o que for melhor pra você e a sua empresa.

O que eu recebo quando eu compro uma loja virtual?

A plataforma customizada, com seus produtos, integrações, banners e prontinha para começar a vender. Depois que você receber a loja ela é sua e você pode fazer o que quiser com ela. Nosso trabalho acaba. (a menos que você queira contratar o nosso serviço de gerenciamento).

Quanto tempo demora para a minha loja online ficar pronta?

Nosso prazo é de dez semanas. As lojas que construímos são customizadas para a sua necessidade e o seu público-alvo. Entretanto, costumamos entregar antes desse prazo (Isto depende muito mais de você enviar todas as informações que precisamos).

Vocês escrevem os textos para a minha loja?

Não. Todo o texto (como FAQ, Política de troca, Sobre, etc) deve ser fornecido por você. Afinal de contas ninguém conhece melhor do que você os valores e a identidade da sua marca/ loja.

Quantas alterações eu posso fazer?

Nosso processo de design funciona como se fosse em camadas. Primeiro, fazemos o design em um software próprio, que apresenta uma simulação de como ficará seu site. Uma vez aprovado, passamos para o design. Após cada aprovação em cada fase, caso deseje refazer, é cobrado um valor para fazer novamente o projeto.

Como é feito o pagamento?

Normalmente 50% na contratação e 50% na entrega da loja. Se você precisar parcelar, podemos conversar.

Existe contrato?

Não concordamos em “prender” um cliente. No caso de gerenciamento/ consultoria você fica por quanto tempo quiser.

Vocês dão suporte para o meu e-commerce?

Sim. Podemos cuidar das atualizações e de toda a parte técnica necessária para manter a sua loja virtual funcionando perfeitamente. Mas como dissemos, isto não é obrigatório. Se você tiver conhecimento pode fazê-lo sozinha(o).

O que está incluso no suporte para o meu e-commerce?

As atualizações no seu site e plugins.

Eu já tenho uma loja virtual. Vocês podem arrumá-la?

Sim, entre em contato conosco que temos planos especiais para refazer uma loja.

Eu preciso abrir uma empresa para ter uma loja virtual?

Para o desenvolvimento da loja em si não é necessário mas você irá precisar de um CNPJ para emitir nota fiscal.

Posso ter uma loja virtual sendo MEI?

Sim. Aliás, se você está começando agora e sua operação é pequena, esta é uma boa opção.

Vender em marketplace ou ter o meu próprio e-commerce?

Somos a favor dos dois mas acreditamos que ter a sua própria loja é fundamental pois você não tem controle sobre o que pode acontecer. Já vimos marketplaces que vão à falência e não devolvem o saldo do lojista, contas grandes sendo canceladas por um motivo qualquer. A lição é: Não se constrói casa em terreno emprestado, certo?

Vocês fazem integração com outras plataformas e sistemas?

Sim, sabemos como isto pode ser complicado para quem não tem familiaridade com tecnologia. Pode contar com a gente para ter a sua operação rodando perfeitamente.

Vocês fazem a identidade visual (logotipo/ marca)?

Nosso core business é desenvolvimento de e-commerce/ website. A identidade visual de sua loja deve ser fornecida por você. Se você ainda não tem, podemos te indicar um profissional parceiro.

Vou receber algum treinamento para começar a operar a minha loja?

Este é o nosso diferencial e não vamos te deixar na mão. No que compete ao funcionamento vamos te orientar quanto à utilização na entrega da loja para você.

Como eu faço para atualizar a minha loja virtual, como inserir produtos, trocar fotos e banners?

Se você decidir gerenciar sozinha(o), é por sua conta e não nos responsabilizamos por erros que você possa cometer.

Mexi onde não devia e quebrei a minha loja. E agora?

Aconselhamos fortemente que você não faça alterações caso não tenha certeza absoluta de que saiba o que está fazendo. Mas se acabou quebrando a sua loja, você pode contratar serviço técnico por hora. Entre em contato para saber como podemos te ajudar.

Vocês desenvolvem banners para o meu e-commerce?

Sim, temos pacotes de criação de imagens.

Vocês fazem integração com ERP (como Bling e Tiny)?

Estas integrações podem ser realmente complicadas. Se você for usar um sistema de ERP (que recomendamos fortemente), nós fazemos a integração para você.

Vocês fazem configuração para emissão de nota fiscal?

Sim, podemos fazer. Este é um serviço separado e não está incluso na contratação da loja.